Site internet immersif : votre lieu devient votre site web

Un site internet immersif est un site web dont le contenu principal n'est pas une page d'accueil illustrée, mais le lieu lui-même : l'établissement est capté en 3D sur place, puis rendu navigable dans le navigateur. Le visiteur circule d'un espace à l'autre, ouvre une fiche produit, consulte une information, puis réserve — sans quitter l'expérience. Le marché emploie indifféremment « site internet immersif » et « site web immersif » : c'est le même objet.

Ce que ce n'est pas. Ce n'est pas un site en réalité virtuelle réclamant un casque : il se consulte sur ordinateur, tablette et téléphone, comme n'importe quel site. Ce n'est pas non plus une modélisation 3D d'un projet non construit, comme en architecture : ce qui apparaît existe et a été capté sur place. Et ce n'est pas un lecteur 360 posé en bas d'une page, sans interface autour.

La condition est donc simple : il faut un lieu physique existant, visitable, dont l'espace pèse dans la décision. Sans lieu à capter, il n'y a pas de site internet immersif. C'est aussi la limite de périmètre que Prodecta s'applique à elle-même.

Premier scénario : l'expérience devient le site principal, servie directement sur le domaine de l'établissement. C'est le cas des Jardins de la Sud, à Lacanau (33680), dont la démo publique est en ligne sur lesjardinsdelasud.fr.

Deuxième scénario : l'expérience devient une section du site existant. Le site reste en place, avec ses pages, son blog, son moteur de réservation ; l'immersif s'y intègre par un lien ou un code d'intégration et occupe la place que tenaient la galerie photo et la page « nos espaces ».

Troisième scénario : l'expérience vit sur un sous-domaine, relié au site principal et aux autres canaux de l'établissement. C'est le modèle de la majorité des quatorze démos publiques de Prodecta, du type chateaudemeridon.prodecta.fr ou hotel-de-harlay.prodecta.fr : une adresse propre, partageable dans un e-mail, un QR code ou une publication, et pointée depuis le site principal.

Dans les trois cas, la diffusion ne s'arrête pas au site : lien partageable, Google Maps, Instagram, TripAdvisor, QR code. La fiche Google de l'établissement peut renvoyer vers l'expérience par un lien ou une publication.

Prodecta a livré trente-quatre réalisations, dont quatorze sont consultables publiquement. En voici huit, choisies pour couvrir cinq familles de lieux différentes. Chacune correspond à un établissement client, avec son interface, ses contenus et ses boutons d'action réels. L'ensemble des projets figure sur la page toutes les réalisations Prodecta.

• Château de Méridon — Chevreuse (78460), événementiel et patrimoine — chateaudemeridon.prodecta.fr
• Le Château d'Hénonville — Hénonville (60119), événementiel et patrimoine — chateaudhenonville.prodecta.fr
• Hôtel de Harlay — Compiègne (60200), hôtellerie et hébergements — hotel-de-harlay.prodecta.fr
• Les Jardins de la Sud — Lacanau (33680), hôtellerie et hébergements — lesjardinsdelasud.fr
• Restaurant Matsuri — Paris 17e (75017), restaurants — matsuri-courcelles.prodecta.fr
• Le Paradis du Fruit Bordeaux Gambetta — Bordeaux (33000), restaurants — paradis-du-fruit-bordeaux.prodecta.fr
• GIGAFIT Montesson — Montesson (78360), fitness et sport — gigafit-montesson.prodecta.fr
• Le 13e Lieu — Paris 13e (75013), espaces professionnels — 13emelieu.prodecta.fr

Trois approches se réclament de l'immersion, et les confondre coûte cher.

Le site 3D en WebGL est un décor entièrement modélisé, animé dans le navigateur par un moteur temps réel. Rien n'est capté, tout est créé. C'est l'approche des sites de marque, des configurateurs produit et des univers narratifs. Elle suppose modélisation, texturage, direction artistique et optimisation des ressources ; le poids des fichiers et le temps de chargement, en particulier sur mobile, en sont le point de vigilance.

La visite 360°, elle, assemble des photographies sphériques prises depuis des points fixes. Contrairement à un scan 3D Matterport, elle n'est pas conçue pour produire des mesures ni un plan exploitable. C'est une matière visuelle, pas une base de travail.

La troisième voie part d'un lieu qui existe déjà. La captation Matterport produit le modèle à partir du réel : il n'y a ni modélisation ni direction artistique 3D à financer, et le rendu ne peut pas promettre autre chose que le lieu réel. L'économie du projet n'est donc pas la même.

Le critère de choix est simple. Si votre argument de vente est un espace physique que le client viendra occuper, la captation est la voie. Si vous vendez un produit ou un imaginaire sans lieu associé, le WebGL sur-mesure est plus pertinent : ce n'est pas le métier de Prodecta, et elle ne le chiffre pas.

Sur un client Prodecta, le tableau de bord affiche 72 secondes de temps moyen passé sur l'expérience, soit +40 % par rapport à un site classique, un taux de conversion de 7,55 % contre 2,5 %, et +7 % de panier moyen. Périmètre : un établissement, un tableau de bord, une période de mesure. Ce ne sont ni une moyenne d'agence ni un engagement de résultat, et les résultats sont variables selon l'établissement.

Trois études tierces existent par ailleurs sur le sujet. Une étude Google / Ipsos MediaCT de juillet 2015, menée auprès de 1 201 consommateurs ayant cherché un restaurant ou un hôtel en ligne, mesure un intérêt généré multiplié par deux. Realestate.com.au relève en 2016 une hausse de 95 % des demandes par téléphone, et Apartments.com la même année une hausse de 49 % des prospects qualifiés — deux jeux de données relayés par Matterport.

Côté bénéfices : une découverte du lieu qui retient l'attention plus longtemps qu'une page classique, des visiteurs mieux informés, un passage à l'action intégré à l'expérience, une fiche Google Business Profile enrichie depuis laquelle l'expérience est accessible par un lien ou une publication, et des données de parcours qu'aucune brochure ne fournit.

Côté limites, trois points que Prodecta préfère dire avant la signature. L'expérience reflète l'état réel du lieu : un établissement mal préparé le jour du scan se verra tel quel, la préparation compte. Un lieu en travaux ou dont l'agencement change souvent devra planifier de nouvelles captations. Enfin, un site internet immersif complète vos canaux d'acquisition ; il ne remplace ni votre offre ni votre accueil.

Une quatrième limite mérite d'être posée franchement : si votre activité ne dépend pas d'un lieu que le client viendra occuper, l'immersif n'a rien à apporter. Mieux vaut le savoir avant de demander un devis. Pour savoir qui vous aurez en face, la page agence le dit.